2015 yılından bu yana en âlâ müşteri tecrübesini yaratan markaların ödüllendirildiği A.L.F.A Awards’ın bu yılki kazananları belirtildi. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen A.L.F.A Awards’ta markalar, aldıkları A.L.F.A puanlarıyla müşteri tecrübesini en güzel yaşatan markalar olarak bedellendiriliyor. Jürinin halk olduğu müsabakada birinciler, AKADEMETRE Araştırma tarafınca, Türkiye temsili 12 vilayette, 1.200 şahısla yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler kararında belirlendi.
Müşterilerine sunduğu kaliteli hizmetle bilgisayar/tablet/laptop kategorisinin kazananı ASUS, en yeterli müşteri tecrübesi yaşatan markalardan biri olarak müşteri odaklı yaklaşımını bir kere daha tescilledi. Tüketicilere en güzel müşteri tecrübesini sunan marka olarak mükafata layık görülen ASUS, araştırma kriterleri içinde yer alan; satış öncesi bağ tecrübesi, markanın tüketici ile kurduğu irtibatın yoğunluğu ve niteliği, markaya pek hayli kanaldan erişim imkanı olması, satış daha sonrası bağ devamlılığı ve oldukcalu tecrübe tutarlılığı özellikleriyle rakiplerini geride bıraktı.
“Başarımızın temelinde anlık ve samimi bağlantı var”
Hilton Otel Bomonti’de düzenlenen merasimde markası ismine mükafatı alan ASUS Türkiye Sistem İş Ünitesi Ülke Müdürü Özge Kılıç Güler, “Ödülde emeği geçen tüm çalışanlarımıza ve bizi bu mükafata layık bakılırsanlere teşekkür ediyorum. Başarımızın temelinde müşterilerimizle kurduğumuz samimi ve anlık bağlantının olduğuna inanıyorum. Müşteri memnuniyeti yaratmanın kolay olmadığı bir bölümde faaliyet göstermenin omuzlarımıza yüklediği sorumluluğun farkındayız. Bu mükafatın takımımıza katacağı motivasyon ile daha uygununu yapmak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.” dedi.
Müşterilerine sunduğu kaliteli hizmetle bilgisayar/tablet/laptop kategorisinin kazananı ASUS, en yeterli müşteri tecrübesi yaşatan markalardan biri olarak müşteri odaklı yaklaşımını bir kere daha tescilledi. Tüketicilere en güzel müşteri tecrübesini sunan marka olarak mükafata layık görülen ASUS, araştırma kriterleri içinde yer alan; satış öncesi bağ tecrübesi, markanın tüketici ile kurduğu irtibatın yoğunluğu ve niteliği, markaya pek hayli kanaldan erişim imkanı olması, satış daha sonrası bağ devamlılığı ve oldukcalu tecrübe tutarlılığı özellikleriyle rakiplerini geride bıraktı.
“Başarımızın temelinde anlık ve samimi bağlantı var”
Hilton Otel Bomonti’de düzenlenen merasimde markası ismine mükafatı alan ASUS Türkiye Sistem İş Ünitesi Ülke Müdürü Özge Kılıç Güler, “Ödülde emeği geçen tüm çalışanlarımıza ve bizi bu mükafata layık bakılırsanlere teşekkür ediyorum. Başarımızın temelinde müşterilerimizle kurduğumuz samimi ve anlık bağlantının olduğuna inanıyorum. Müşteri memnuniyeti yaratmanın kolay olmadığı bir bölümde faaliyet göstermenin omuzlarımıza yüklediği sorumluluğun farkındayız. Bu mükafatın takımımıza katacağı motivasyon ile daha uygununu yapmak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.” dedi.